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Dans le cadre de notre engagement envers l'amélioration continue, SITRA a mis en œuvre la méthodologie Lean. Cette méthode de gestion nous permet de créer des outils pour optimiser les temps de travail et éliminer les gaspillages potentiels, améliorant ainsi l'efficacité de nos différents projets.
Ce changement répond aux besoins engendrés par la forte croissance de notre entreprise ces dernières années, qui nous a contraints à mettre en œuvre une démarche d'amélioration continue afin de poursuivre notre expansion de manière organisée et efficace. Ce constat, associé au fait que la plupart de nos clients disposaient déjà d'une telle démarche, nous a incités à rechercher des alternatives nous permettant de continuer à satisfaire leurs attentes. La méthodologie Lean s'est ainsi imposée comme la meilleure solution.
La mise en œuvre de cette méthode a nécessité un effort concerté de toute notre équipe, notamment pour obtenir la formation nécessaire à cette mise en œuvre, ainsi que pour appliquer de nouvelles méthodes de travail.
Cependant, après quelques mois d'utilisation de cette méthodologie, nous avons constaté que ces efforts ont porté leurs fruits, car cette procédure nous a fourni des outils permettant de maîtriser nos projets à toutes leurs étapes et de détecter les conflits potentiels. Ainsi, nous disposons de possibilités d'amélioration et pouvons anticiper les problèmes potentiels dans la plupart des projets.
Ainsi, la mise en œuvre de la méthodologie Lean a permis d'accroître l'efficacité des projets, travaux et services de SITRA. Il en résulte une amélioration considérable de la qualité de service offerte à nos clients, à des coûts toujours plus compétitifs, atteignant ainsi l'objectif principal que nous nous étions fixé lors de la mise en place de ce système : une satisfaction client accrue.
